LEGAL REFERENCE

Hak Anda Di h810m

Halaman Legal h810m menyatukan terma akaun, privasi data, kuki, keselamatan akses dan kaedah menghubungi kami supaya anda tahu bagaimana hubungan anda dengan kami diurus. Baca bahagian ini sebelum...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahPermintaan sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
h810m Hak Anda Di h810m

Rangka Legal Untuk Akaun Anda

Kenyataan Legal ini menerangkan cara h810m menetapkan hubungan antara kami dan anda apabila akaun dibuka, disahkan, digunakan atau ditutup. Kami menulis terma dalam Bahasa Melayu yang mudah dibaca, tetapi keputusan operasi masih tertakluk pada undang-undang tempatan, keperluan semakan akaun dan wilayah yang disokong. Jika anda mengakses h810m dari Malaysia, kaedah bayaran tempatan boleh dipaparkan hanya apabila saluran tersebut tersedia untuk akaun anda.

Kami boleh meminta dokumen sokongan apabila nama akaun, butiran transaksi atau corak akses perlu disemak. Perubahan pada terma, privasi atau kuki akan dipaparkan pada halaman berkaitan sebelum kami bergantung padanya untuk keputusan akaun yang penting.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

Saluran Bantuan Untuk Isu Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, penggunaan data, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di sini. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian...

Sokongan Akaun Gunakan pusat bantuan dalam akaun untuk soalan tentang terma, status semakan, penutupan akaun atau...
Privasi Data Untuk permintaan salinan data, pembetulan rekod atau pertanyaan tentang kuki, hantar mesej dengan tajuk...
Rekod Transaksi Jika isu legal berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi...
AMALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengurus rekod legal dengan prinsip minimum yang perlu: kumpul data untuk akaun, keselamatan, transaksi, sokongan dan kewajipan undang-undang sahaja. Akses dalaman dihadkan mengikut tugas kerja, manakala perubahan...

Data Akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, status pengesahan dan sejarah perubahan akaun untuk mengurus terma perkhidmatan. Data ini membantu kami mengenal...

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan analisis ralat asas. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, namun...

Keselamatan Akses

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan tidak...

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nombor telefon, e-mel, nama paparan atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti sokongan...

Perkongsian Terhad

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau kewajipan undang-undang. Rakan perkhidmatan menerima skop data...

Jawapan Ringkas Untuk Hak Legal

Terma akaun meliputi pendaftaran, pengesahan, penggunaan lobi, transaksi, keselamatan, promosi dan penutupan akaun. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa akses hanya terpakai di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan data untuk mengurus akaun, menyemak identiti, memproses transaksi, menjawab sokongan dan menjaga keselamatan akses. Kami tidak meminta data tambahan melainkan ia berkaitan dengan tujuan akaun atau kewajipan legal.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod akaun tertentu atau pembetulan maklumat yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menjelaskan skop rekod yang boleh diberikan.

Akses boleh disemak apabila terdapat perubahan peranti, lokasi, dokumen, transaksi atau butiran akaun yang tidak sepadan. Semakan ini membantu kami membuat keputusan berdasarkan rekod, bukan andaian.

Kami memadankan masa, jumlah, rujukan pembayaran dan status akaun sebelum memberi keputusan. Jika penyedia bayaran memerlukan masa tambahan, kami akan menunggu rekod mereka sebelum menutup pertanyaan.

Kuki sesi dan keselamatan diperlukan untuk memastikan log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan peranti berfungsi dengan betul. Kuki lain boleh dikawal melalui pelayar, tetapi pengalaman akaun mungkin berubah.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan pilih tajuk yang berkaitan dengan terma, privasi atau transaksi. Cara ini memberi kami konteks akaun yang sah tanpa mendedahkan rekod melalui saluran terbuka.